项目背景：

 

    随着改革开放的进一步深入和中国加入WTO，市场的不断扩张和分销机构急速膨胀成为国内众多大型企业的快速发展的必然现象，民营企业已经由传统意义上的“生产时代”进入了“分销时代”。如何实现内部流程管理和外部市场竞争的管理，无疑是企业经营的最核心问题。苏泊尔集团在迅速发展的同时，也面临着快速发展所带来的管理压力。在这种状况下，企业急需对业务、财务进行全面的管理，特别是整个业务流的管理和控制。苏泊尔集团董事长苏增福曾经在公司财务发展会议上提出：今后集团企业管理、财务管理要向规范化、信息化方向发展，为资本运作和企业管理做好服务，加强财务运作过程控制，达到企业经营管理的最优化。

 

    实施情况：

 

    组网方式：各中心及办事处均组建100M局域网。销售中心与物流中心同时存放数据，但以销售中心作为主数据，采用同步复制技术实现两套数据的远程同步更新。各地办事处均作为外地仓库进行管理，各外地办事处只安装客户端，远程实时访问销售中心数据。

 

    物流数据流程：外地办事处对当地代理商或商场发货，采用委托代销方式，每周根据代理商处的仓库存货数仓库数量推算已销售数据进行委托代销的结算。办事处缺货时请求销售中心进行调拨，销售中心调拨后，东莞的物流中心向缺货的办事处进行配送发货。

 

    应用效果：

 

    苏泊尔集团应用了管家婆CRM系统实施信息化管理后，取得了以下的主要管理效益：

 

    一、企业所有的业务流进行控制：

 

    企业以往对整个业务系统基本上是手工在控制或者没有控制，过去一个业务或费用流程一般要经过手工签字，而且签字时比较被动，流于形式，效率较低。在采用了软件进行业务流程控制之后，各业务单据（如费用单、采购单、付款、盘存等各种单据）均可以在网上签字，经过各级流程审核通过后正式生效。而在签字活动过程中，主管可以仔细查看原料的详情、历史价格、信用额度、往来账款、费用计划等等情况。使整个的业务层层审核、有条不紊。

 

    二、系统解决了业务系统与财务系统两大主要企业IT应用。

 

    业务系统对采购、存货、销售、仓库、费用、资金等在业务层进行管理。业务系统可以单独出业务系统的全面报表，可以随时看到以业务系统数据为基础的资产与利润情况，每一笔业务的发生，都可以立即改变当时的收支状况表。每一笔现金的收支，都可以立即反映到业务的资金报表中去，使数据的即时性、真实性得到了极大的提高。

 

    财务系统包括总账、明细账、出纳、固定资产、工资、财务报表等几大模块。由于整个业务系统与财务系统结合使用，主要会计凭证为接受业务系统的机制凭证，再根据需要制作少量的投资、权益变化等会计凭证，进行审核、记账等少量工作，再根据公司需要对进行报表的调整，大大减少了财务人员的工作量，使财务人员不再将主要时间放在凭证与报表处理中，而将主要精力放在财务分析与财务控制上，发挥出财务人员最重要的监督与控制作用。

 

    三、实现了直接对企业业务活动的收入、成本费用、利润三个中心的核算。

 

    系统直接对业务系统的收入、成本与利润进行分析，直接分析各商品、各业务类型的收入、成本、折扣、畅销度等进行全面的分析。

 

    管理人员介绍说：“上一次，他在分析系统数据的过程中，发现A地区的总销售收入占整个集团的12%，但在分析具体商品电磁炉时却发现，电磁炉在这个地区的比例却只有3.5%，这显然是不合理的情况，随即组织会议对该地区的电磁炉销售情况进行分析，找出原因，使该地区的各种产品销售非常平衡”。

 

    系统的实施对费用的管理实现了计划控制、部门控制和项目控制。公司对整个企业的费用进行每个月度的计划，并将费用分配到各个部门的各个项目。各个项目总体上也有计划，与各个部门的项目费用总体保持一致。如果费用出现异常，则在费用审批、费用报表等各个环节均及时体现出来，供管理决策使用。

 

    系统的实施还使企业可以迅速发现经营过程中的机会与危机，找出新的收入增长点，舍弃掉没有利润的项目，控制和收入费用的总量与分布、进度方面也起到了很好的作用。

 

    四、建立了企业的全面业绩考核体系列：

 

    对业务的考核一直是非常重要的一个环节。正确的评价一个员工、一个仓库、一个部门，或一个项目是非常重要的。科学业绩考核，是员工奖励、提升的基础数据，是对部门主管所领导的职能部门的综合评价，是项目发展决策的可靠数据了。管理人员可以不再整天关注业务人员在作什么具体的工作，减少对下属工作的干预和管理的工作量，也就可以使管理的幅度扩大，为企业的扁平化的组织结构提供信息基础。

 

    整个系统的考核项目全面，考核数据准确及时科学，既考核销售收入与费用，也考核回款和利润，既考核应收账款，也考核呆账，既考核静态指标，也考核各项发展指标。

 

    五、对企业的营运资金提供全面的管理，对货币资金的管理目的是将资金控制在合理的水平上，既不保持过高的资金存量，也不影响企业的各项资金支付。系统提供了资金日报表、资金情况表、资金流向分析、现金支付能力分析等各项资金报表。

 

    对存货的管理一方面使存货保持在一定水平上，另一方面通过对存货的分析、对商场及代理库存的分析、对定单的分析，安排科学的生产与采购活动的进度。销售中心可以查询到任何一个外地办事处或分公司的库存数量，也可以查到当地代理商（或商场）的库存数量，因为与商场的结算采用每周结算的方式，因此对几百个品种的商品，可以推算出每周销售到顾客手中的数量而不仅仅是发出到流通环节的销售数量，可以避免将货物滞留在流通环节而出现的“假脱销”、“假积压”现象。而且可以方便地根据目前的订单查询到未来的库存需求量。

 

    库存的管理还包括对商品的保质期管理，为需要及时销售的商品作促销及价格调整等各方面的营销活动提供商品信息。库存的批次管理可以管理好每个商品的批次，可以随时了解某商品批次在全国各仓库的分布情况，甚至可以查询到各商场的分布情况。

 

    库存的商品的序列号管理可以对每个序列号商品的维修情况、服务情况进行记录，可以对序列号的商品进行跟踪与服务。

 

    对应收账款的信息化管理目的是减少坏账、将资金及时回笼。主要包括超期应收款提醒、账龄分析、客户信用额度管理、职员信用额度管理、职员回款率、预设售价管理、价格分析。