软件项目的质量管理指的是保证项目满足其目标要求所需要的过程，它包括规划质量管理、控制质量、实施质量保证等过程。

　　软件的质量是软件开发各个阶段质量的综合反映，每个环节都可能带来产品的质量问题，因此软件的质量管理贯穿了整个软件开发周期。

　　本文通过分析目前在软件项目中质量管理存在的主要问题，梳理其中的原因，建议采取适用的质量管理方法，确保软件项目最终交付的产品满足质量要求，同时保证软件项目实施过程满足管理要求。

　　软件项目中质量管理存在的主要问题：

　　1、用户需求不明确及难以控制在软件研发过程中需求的变更会给研发带来不确定性，存在范围没有圈定就开始细化、没有指定需求的基线等问题，由此导致没有良好的软件结构适应变化，软件质量不能得到保证。

　　2、软件质量管理规划不明确软件项目管理中，规划的重要性不言而喻，对于质量管理同样如此。如果没有清晰的软件质量管理规范，不能明确质量管理计划、过程改进计划、质量测量目标等软件质量相关信息，会造成软件质量的盲目管理，未有相应的测算指标，从而大大增加软件质量风险。

　　3、尚未实施软件质量保证软件质量保证是指审计软件质量要求和软件质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准。在软件项目管理中，由于软件质量的不同要求和标准，存在对质量标准制定过高和过低的可能性，在过低的标准下，直接导致用户体验太差、错误率太高，由此导致软件返工率太多；在过高的标准下，会导致软件测试、研发、上线周期太长，在有限的人力财力情况下，加大软件的投入成本。与此同时，软件项目管理中存在一种现象，测试出来的软件结果并未得到研发人员的关注，导致没有充分利用、分析质量控制等相关数据。

　　4、未采取有效措施控制软件质量软件项目往往周期短、任务重，因此经常出现盲目追求项目进度及上线时间，没有将更多的精力关注到控制软件质量上，尤其是出现较多的研发低效和代码质量差、未进行交叉测试及检查、没有对需求变更进行有效控制等现象。

　　针对软件项目的质量管理措施：

　　1、需求变更控制需求变更管理在软件项目管理中属于配置管理的范畴。实施软件变更控制是审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、软件项目文档和软件项目实施计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。通过对需求变更控制，进而审查所有针对软件文档、可交付成果、基准或项目管理计划的变更请求，并批准或否决这些变更。需求变更控制的主要作用是，从软件项目整体的角度考虑记录在案的需求变更，从而降低未考虑变更对整个软件目标或计划的影响而产生的项目风险。

　　2、规划软件质量管理针对软件项目的范围、进度计划、风险手册、需求文件等编制详细的质量管理计划，这其中也包括过程改进计划。质量管理计划中包含如何实施质量管理的举措，以及从需求、设计、开发、测试各个不同角色应该履行的质量职责。与此同时，质量管理计划一定要经过软件项目管理层的认可，只有经过认可的计划才能得到保证实施。当然，规划软件质量还要包含相应的质量测量指标，这其中包括软件可靠性、测试覆盖度、缺陷频率等，这些指标将用于实施质量保证和控制质量。

　　3、有效实施软件质量保证实施软件质量保证有以下几个输入，软件质量测试结果、测量指标、软件质量保证计划、过程改进计划。通过进行软件质量审计，确认项目中各角色是否遵照既定的标准流程规范化操作，同时通过这个过程审计标准流程规范是否使用于不同的软件项目，识别全部正在实施的良好及最佳实践，整个团队需要积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率。

　　4、严格控制软件质量控制软件质量十分关键，可以通过采用多种有效措施提升软件质量，这其中包括各种软件质量管理工具、市面上存在的软件测试工具（自动化测试工具），通过交叉检查、自查等手段检验软件产品，以确定是否符合需求标准、软件性能标准。检查的结果通常包括相关的测量数据，比如需求覆盖性，缺陷修复数。同时，检查可在任何层次上进行，例如可以检查单个模块的功能，或者整个最终产品的功能，面向的群体可以包括关键用户、测试人员、需求人员。

　　总结：软件的质量管理是否有效直接决定软件项目管理整个活动的成败，直接决定研发的软件是否符合用户需求、单位产品路线及未来发展。因此，高度关注软件的质量管理是对软件项目管理十分必要和关键的。

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