台州中瑞软件科技有限公司是一家集软件开发、销售、服务为一体的高科技公司，是纵横软件在台州的分公司，纵横软件在宁波、杭州、绍兴、义乌、台州、余姚、慈溪都分别设立了分支机构：宁波管家婆软件、杭州管家婆软件、台州管家婆软件、余姚管家婆软件、慈溪管家婆软件、绍兴管家婆软件、义乌管家婆软件、金华管家婆软件、舟山管家婆软件。目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商

福州飞达联众贸易有限公司是超威电池福建省级经销商，公司于2017年成立，经营与电动车相关的配件批发业务，主要产品有：电池电瓶、门锁、轮胎、头盔、防护用品、配件、洗护用品等；主要经营品牌为：超威、骑行风。公司致力于为消费者带来更好的产品与服务。

解决方案概况

赋能工具：管家婆分销ERP V3+快马商城+物联通

所属行业：汽车配件

业务挑战：

• 基本进销存业务，往来账务清晰；

• 扩展线上业务，实现客户线上下单，与线下业务数据互通；

• 按区域划分业务员，实时了解业务员数据与动态；

• 售后服务管理，实时掌握售后情况与处理进度。

项目背景：

客户一直都在使用管家婆ERP软件，受疫情影响，公司经营管理模式进行了调整，想发展线上业务，把线上+线下结合起来；并且想把产品售后服务的业务纳入整体的管理，所以选择了管家婆分销ERP提供的整体信息化运营管理解决方案。

项目目标：

• 能够进行进销存业务、往来数据的管理；

• 能够实现售后服务管理，及时查看售后情况；

• 客户可以在线上商城自主下单，业务员也能代替客户下单，维护好老客户；

• 能够实现业务员规划拜访客户路线，并能查看其拜访记录。

应用流程：

• 客户在线上商城上自主下单，或者业务员代替客户下单；

• 订单实时传输到分销ERP后台统计汇总，由主管审核后，再统一让文员审核过账；

• 库管统一安排发货（分别是上午一次下午一次）；

• 如果是批发客户，会在分销ERP后台设置相应的信用额度，货款统一由业务员月底联系客户回款，文员进行按单收款；如果是零售客户，则直接进行收款；

• 线上商城给客户提供售后服务功能，提交申请由售后服务人员判断配件是否故障，是否能够修理，能修理则及时安排修理；若不能修理，则直接换新，保证了售后服务的及时性，提升客户满意度。

应用亮点：

• 进销存管理，结合盘点功能，及时了解公司库存情况；

• 客户信用额度控制，避免了坏账风险；

• 费用部门核算，了解各部门的费用情况；

• 往来账管理，方便与客户、供应商完成对账工作；

• 线上业务拓展，减少了文员录单操作，提高了工作效率；

• 手机版管理，实现了业务员外勤管理，实时了解业务员位置、数据、拜访情况等。