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慈溪管家婆:抓住客户的“心”,CRM助力企业用客情维护提升业绩
 
时间:2023/4/8 10:13:21 来源:本站 作者:纵横软件 阅读数:
 

纵横软件在嘉兴、宁波、杭州、台州、绍兴、义乌、余姚、慈溪都分别设立了分支机构:嘉兴管家婆软件、宁波管家婆软件杭州管家婆软件台州管家婆软件余姚管家婆软件慈溪管家婆软件绍兴管家婆软件义乌管家婆软件金华管家婆软件舟山管家婆软件。目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商


在流量红利期,许多企业会千方百计地研究如何拿下订单,一旦成交后,就急着去追求下一个客户,忽略了现有客户的维护,客户断约的情况非常普遍。而在流量竞争激烈的当下,面对一客难求的市场,如何与客户建立长期关系,成为To B企业首要考虑的问题。


为什么要做“客情维护”?站在销售的角度,从浅层来说,维护好与客户的关系,提高客户的粘度,有利于销售推动合作深度,实现产品的复购、增购,实现业绩的增长;从深层来说,有利于销售打入客户圈层,实现资源和人脉的积累,实现一对多的客户转介绍,在行业内塑造良好的公司口碑。



维护客户与渠道,合理提升业务与服务

维护客户详细资料、客户管理权限,实现客户360度全貌管理,全面深入了解客户。基于对客户信息和需求的掌握,可以根据智能化数据反馈,为其定制个性化的营销服务策略,实现差异化经营,从而创造更多客户价值,提高企业销售收入



智能的“销售兵法”,实现业务全流程数字化落地


任我行CRM针对不同行业特性能够根据客户的行为,为其自动打上标签,以标准化的SOP进行客户分层运营,将一个商机分成N个阶段,在每一个阶段去定义销售的业务动作,销售人员可根据阶段填写跟进记录,并抄送给领导或者相关同事或者请求协作,保证客户资料规范沉淀,团队成员之间信息同步。最终通过对销售团队中各个销售人员对客户的跟进周期、方式等方面与业绩进行比较分析,时刻分析、优化最优的“销售兵法”模型,进行复制、推广到内部,提高每一个销售经理的销售业绩最终达到提升销售业绩。



以数字化赋能各环节提高效率


任我行协同CRM将企业内的各个部门、组织都联系起来,改变传统的组织工作形式,打破了企业内部的“数据孤岛”,使各部门实现真正地“协同”办公。在数字化的企业里,端到端的流程极大程度地降低了工作的冗余,可以在整体上减少工作时间。同时,任我行协同还将数据进一步可视化,每个人/部门都可以通过报表看到自己的正在进行和未来规划的任务,进行即时的进行监控和分析,有助于员工进一步掌控工作节奏,提高工作效率。


闭环服务流程,持续价值服务能力

统一调度资源、内外服务协作,深入全服务环节管理,打造企业闭环服务流程,通过建立标准的服务流程,有效提升服务时效性、服务质量,提升客户满意度,让客户体验流程“不堵塞”,服务“超预期”。
任我行协同CRM帮助企业实现各部门之间内部数据打通,完美的消除了信息孤岛真正的消除营销、销售和服务部门之间的业务应用流程壁垒的统一销售管理平台,实现各部门间的信息共享,高效协同最终实现产品的复购、增购,实现业绩的增长


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