纵横软件在嘉兴、宁波、杭州、台州、绍兴、义乌、余姚、慈溪都分别设立了分支机构：嘉兴管家婆软件、宁波管家婆软件、杭州管家婆软件、台州管家婆软件、余姚管家婆软件、慈溪管家婆软件、绍兴管家婆软件、义乌管家婆软件、金华管家婆软件、舟山管家婆软件。目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商

想查看报表数据，系统却“卡死”了？

想处理紧急操作，软件却“无响应”？

在软件使用过程中，难免会遇到操作或登录卡、慢的情况。造成这些情况的因素有很多，如：电脑系统环境，网络环境，账套数据大小等。但请别担心！每种“卡、慢”我们都有解决办法！

下面，财贸君就为您梳理了一些常规的检查步骤，一起来看看吧！

01所有客户端卡、慢情况

1、打开报表成本计算卡慢

参考处理方案：

• 检查进销存和会计期间是否在同一月份，比如在202201月份，但是账已经做到202212月份，导致月份跨度比较大，成本计算慢，建议做月结；

• 文件-账套选项-成本及核算-进入报表不自动计算成本，配置打钩；

• 在业务处理-成本管理-成本计算这里先手动计算成本，确认是否有存货未取到正确成本；它会影响进入报表计算成本失败，导致时间过长，并且计算出来的数据没有意义！

2、只有其中一个报表打开会卡住无响应

参考处理方案：

• 首先确认是不是数据量较大而导致操作卡、慢，可以少查询一点数据；

• 如果明细很少打开报表无响应，可以在【微服四方】提交工单，说明具体报表问题，客服人员会确认是否有脚本处理或者优化。

3、开单选存货、客户出现卡慢

参考处理方案：

基础资料信息太多，将基本信息分级建立管理即可，建议每个存货的直接下级不超过2000。

02部分客户端卡、慢情况

1、只有其中一个电脑会出现卡慢

可能原因：

• 一般都和系统环境有关系。如：下载视频、运行游戏程序等占用内存资源较多的时候，其他操作就会慢卡；

• 电脑中病毒、磁盘问题等情况都有可能导致程序操作问题；

参考处理方案：

• 清理服务器、客户端垃圾缓存：任务管理器里面结束应用程序进程，利用杀毒软件清理电脑缓存

• 卸载非必要程序，和防护软件，重启电脑观察

• 修复操作系统

2、客户端偶尔出现卡慢

可能原因：

• 当前客户端网络环境问题，如：客户使用移动、联通等宽带，此类宽带属于共享带宽，也就是说它分配到一栋楼的带宽总量是固定的，当别家占用带宽少，它就很快；别家占用多它就很慢，就会出现偶尔快，偶尔慢的情况，无法自主控制）

参考处理方案：

• 使用Ping网络工具，监测检查网络情况（可通过【微服四方】联系客服获取对应工具）

• 更换电信网络，增加网络带宽等

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